济南12345市民服务热线将应用区块链等技术提升服务水平

据《济南日报》报道,12345市民服务热线将开发掌上办公、网上调查、直通“一把手”、直通现场等功能。不仅能够实现掌上受理市民诉求,还能做到掌上处理和督办投诉,提高工作效率,畅达民意渠道。此外,将不断升级完善掌上12345热线服务功能,逐步向公共服务、便民服务等拓展延伸,如专家门诊电话预约、酒店预定、搬家公司预定等;还将增语音和视频互动方式,应用人工智能技术、区块链、5G、大数据等新技术,不断提升12345热线网络服务水平。

Author: FaxToken

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